Mayıs 2026
Bu belge, şeffaflık amacıyla yayınlanan bir çalışma taslağıdır ve yetkili bir hukuk danışmanının incelemesini beklemektedir. İnceleme tamamlanana kadar lütfen bu sayfayı yalnızca bilgilendirme amaçlı olarak değerlendirin. Aboneliğiniz için geçerli olan bağlayıcı iade koşulları, kayıt sırasında kabul ettiğiniz Hizmet Şartları’nda yer alan koşullardır.
Yeni bir müşteriyseniz, platform kaynaklarını önemli ölçüde kullanmamış olmanız koşuluyla, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ilk ücretli abonelik faturanızın tam iadesini talep edebilirsiniz. "Önemli ölçüde kullanım", bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: halka açık bir mağaza açmak, canlı müşteri siparişlerini işlemek, hedef kitlenize pazarlama e-postaları göndermek veya Hizmet aracılığıyla bir alan adı kaydetmek.
14 günlük süre içinde önemli ölçüde kaynak kullanmışsanız, nuvinode kendi takdirine bağlı olarak orantılı bir geri ödeme veya hizmet kredisi sunabilir.
Abonelik yenilemeleri (aylık veya yıllık), ücretlendirildikten sonra iade edilemez. Aktif bir aboneliği kontrol panelinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal işlemi bir sonraki yenilemeyi engeller, ancak mevcut fatura dönemi için halihazırda tahsil edilmiş ücretlerin iadesi yapılmaz.
Yıllık planın süresi dolmadan iptal edilmesi durumunda, erişiminiz ön ödemeli dönemin sonuna kadar devam eder; zorunlu tüketici koruma kanunları gerektirmedikçe, kalan aylar için geri ödeme yapılmaz.
Alan adı kayıtları, ilgili kayıt kuruluşuna kaydedildikten sonra iade edilemez. Kayıt işlemi anında gerçekleştirilir ve ücret doğrudan kayıt kuruluşuna ödenir; bu ücreti geri alamıyoruz. Abonelik durumunuz ne olursa olsun, alan adının mülkiyeti size aittir.
AI kredi paketleri, premium destek paketleri ve diğer tek seferlik eklentiler, tamamen veya kısmen kullanıldıktan sonra iade edilemez. Satın alma tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde kullanılmayan eklentiler, nuvinode'un takdirine bağlı olarak, halihazırda kullanılmış olan kısım düşülerek iade edilebilir.
Taşıma destek paketleri, başlangıç aşamasına geçildikten sonra (yani nuvinode mühendislik ekibi taşıma işleminiz üzerinde çalışmaya başladıktan sonra) iade edilemez. Başlangıç aşamasına geçilmeden önce, talep üzerine paketin tamamı iade edilebilir.
Hizmet kesintileri nedeniyle abonelik ücretleri otomatik olarak iade edilmez. Onaylanmış bir platform arızasının, Hizmeti uzun bir süre boyunca kullanma imkânınızı önemli ölçüde etkilemesi durumunda, nuvinode kendi takdirine bağlı olarak gelecekteki bir faturaya yansıtılacak bir hizmet kredisi verebilir.
Mücbir sebepler ve nuvinode'un makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetlerden (DNS sağlayıcıları, ödeme işleyicileri, üst düzey bulut sağlayıcıları vb.) kaynaklanan kesintiler, geri ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
Nuvinode hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden hello@nuvinode.com adresine, konu satırına "İade talebi — [hesap e-posta adresiniz]" yazarak bir e-posta gönderin. Lütfen fatura numarasını ve talebinizin nedenini kısaca açıklayan bir notu e-postaya ekleyin. Makul bir süre içinde (genellikle birkaç iş günü içinde) yanıt vereceğiz ve talebiniz onaylanırsa, geri ödemeyi orijinal ödeme yöntemine iade edeceğiz.
İadeler, orijinal satın alma işlemi için kullanılan ödeme yöntemine geri yatırılır. İadenin hesap özetinizde görünmesi için gereken süre, bankanıza veya kartınızı düzenleyen kuruma bağlıdır (genellikle 5–10 iş günü).
Bir geri ödeme talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorunların çoğu doğrudan çözülebilir. Öncelikle bizimle iletişime geçilmeden başlatılan geri ödeme talepleri, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası uyarınca, sorunun çözülmesine kadar ilgili hesabın geçici olarak askıya alınmasına neden olabilir.
Uygulanabilir tüketici koruma mevzuatı (6502 sayılı Türk Tüketici Koruma Kanunu ve 2011/83/AB sayılı AB Tüketici Hakları Direktifi dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), size bu Politikada açıklanan hakların ötesinde yasal cayma veya para iadesi hakları tanıyorsa, söz konusu yasal haklar geçerli olur ve öncelikli olarak uygulanır.
nuvinode bu İade Politikasını güncelleyebilir. Ayrı bir şekilde güncellenmiş bir sürümü kabul etmediğiniz sürece (örneğin, yenileme sırasında), aboneliğiniz için geçerli olan sürüm, satın alma işlemini tamamladığınız tarihte yayınlanan sürümdür.